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醫院自制就診卡將逐步取消

2019年07月29日 09:53 來源:中國新聞網

  今后,當醫院出現患者在門急診大廳集中排隊,且每窗口超過15人時,醫院將及時采取加開人工窗口等應對措施。市衛生健康委日前發布《北京市改善醫療服務百日行動工作方案》,正式啟動“改善醫療服務百日行動”,要求全市各類醫療機構從7月底至10月31日期間,對照工作方案中的20條重點任務,倒排工期,逐步提升醫療服務水平。

  檢查預約等候時間壓縮1/3

  百日行動重點聚焦提升患者就診體驗,重要內容之一就是為患者縮短排隊、就診時間。例如,要求各醫療機構尤其是三級醫院加強對患者排隊情況的監測和應對,建立發現和應對機制,出現患者在門急診大廳集中排隊且排隊較長(一般為每窗口15人以上)時,及時疏導窗口排隊人員到自助掛號繳費機、加開人工窗口和安裝叫號系統等措施,減少患者排隊等候時間。三級醫院分時段預約診療精確到30分鐘,加強就診提示,引導患者分時段就醫,縮短院內等候時間,引導有序就診。

  各醫療機構要縮短無痛胃腸鏡、核磁等檢查項目預約周期。其中,無痛胃腸鏡、核磁等檢查項目預約周期超過3個月的醫療機構,要根據患者需求和本單位實際,合理調配人力,改善就診流程,提升服務能力,將患者預約等候時間壓縮1/3。

  三級醫院要完善急診患者收入院協調機制。采取床位統一管理、及時收治有住院指征的急診患者、完善對臨床科室收治急診患者績效考核以及提高急診科對分流患者的決策權等綜合措施,縮短急診患者住院等候時間,減少急診科特別是搶救室加床現象。

  逐步取消醫院自制就診卡

  為了方便患者,百日行動將推進醫保卡、身份證等替代醫院自行發放的實體就診卡,真正實現患者就診“一卡通”,市衛健委要求各醫療機構逐步取消醫院內部自制就診卡。有條件的醫院可積極探索人臉識別技術應用。

  早在2016年,市屬22家大醫院便在“北京通·京醫通”微信掛號平臺上開通預約功能,這些醫院逐步取消院內就診卡,實現“一卡通”。此前,由于各醫院信息系統不兼容,合作銀行也不同,患者幾乎是每到一家醫院,就得再辦一張院內就診卡,以致患者手里攥著一大堆各醫院的就診卡,每次看病非常麻煩。直到現在,本市仍有不少三級醫院還在沿用院內就診卡,有的醫院若不先辦就診卡并與醫院關聯,患者甚至無法在網上預約掛號。

  提前兩周向基層醫院預留號源

  百日行動要求落實醫聯體核心醫院向基層預留號源工作。醫聯體核心醫院提前兩周向基層醫療衛生機構預留預約號源,專科醫聯體核心醫院的相關專科預留30%專家號源給合作醫療機構。核心醫院可在專家出診前兩天,收回預留后未被預約的專家號源。

  市衛健委還要求各醫院積極拓展“互聯網+”服務,實現移動支付、檢驗檢查結果線上推送等,減少患者排隊和往返醫療機構次數。同時,多途徑方便患者獲取《門急診病歷手冊》,通過自助購買、咨詢臺和掛號窗口售賣以及移動支付等多種方式,方便患者購買《門急診病歷手冊》。另外,通過電話、短信等多種方式開展出院患者隨訪。三級醫院一周內隨訪率要達到100%。

  行動要求各醫療機構完善急診危重癥患者綠色通道管理,不斷提升胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕產婦救治中心、危重新生兒救治中心“五中心”建設水平。急性心梗患者入院救治時間(D2B)控制在90分鐘以內,爭取達到75分鐘以內;急性腦卒中患者入院救治時間(DNT)控制在60分鐘以內,爭取達到45分鐘以內,確保患者得到及時有效救治。(來源:北京日報 記者:劉歡)

編輯:劉文曦

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